MINHA CONTA
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você comprou no Lesantini, mas ao receber seu produto não ficou satisfeita(o) e deseja realizar a troca/devolução, fique tranquila(o) que estamos aqui para ajudar a resolver.
Por isso segue aqui nossas politicas de troca e devolução:
Olá aqui vou te explicar como funciona e ajudar a fazer sua devolução quando precisar!
Temos um canal de troca via Whatsapp! Chama a gente no (38) 9 9973-6679.
Só peço MUITA atenção com as regras para trocas, pois, não abrimos exceções e seguimos a risca um padrão. Vamos lá?
O nosso combinado será o seguinte; Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.. (Esse prazo só vale para compras no site ok?).
Não oferecemos frete grátis para devolução ou troca.
Após o recebimento da etiqueta de troca ou devolução fazer a postagem em até 3 dias úteis.
Chame o número do Whatsapp antes de qualquer coisa, lá vamos explicar passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado.
Algumas regras básicas são; O produto tem de chegar aqui na loja com a embalagem original, etiquetas, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer modificação.
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Todas os produtos passam pelo nosso controle de qualidade e as enviamos exatamente da forma que recebemos dos nossos fornecedores, porém trabalhamos com varios produtos e algum defeito pode passar despercebido. Nesse caso, entre em contato conosco pelo Whatsapp (imediatamente após o recebimento e constatação do defeito). Faremos a devolução do seu pagamento conforme o meio que foi escolhido na hora da compra. Ou a troca por outro produto que tenha interesse.
Lembrando que: O produto passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeito. Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
Após a aprovação na análise, o valor do produto será devolvido de acordo com o meio de pagamento escolhido;
Caso o meio escolhido seja cartão o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (responsabildiade da administradora do cartão).
Não efetuamos trocas e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.
Todos os produtos de trocas ou devoluções será devolvida pelo correio.
ATENÇÃO Após solicitar a troca e receber o código de devolução você terá até 3 dias para postar o produto na Agência ou Local mais próximo indicado para a devolução. Passado o prazo a etiqueta expira e não teremos mais como efetuar a troca ou devolução.